ଭାରତୀୟ ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ୍ କ୍ଷେତ୍ରରେ ଗୋପନୀୟ ସଙ୍କଟ: ବ୍ୟାଙ୍କର୍ମାନେ କାହିଁକି ଇସ୍ତଫା ଦେଉଛନ୍ତି?

ଭାରତୀୟ ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ୍ କ୍ଷେତ୍ରରେ ଦେଖାଦେଇଥିବା "ମାନବ ଇଞ୍ଜିନ୍"ର ସମସ୍ୟା ଉପରେ ଗୁରୁତ୍ୱାରୋପ କରାଯାଇଛି, ଯେଉଁଥିପାଇଁ ହଜାର ହଜାର ବ୍ୟାଙ୍କ କର୍ମଚାରୀ ଇସ୍ତଫା ଦେଉଛନ୍ତି।

ମୁଖ୍ୟ ବିନ୍ଦୁଗୁଡ଼ିକ:

ନିଯୁକ୍ତିରେ ଅଧିକ ହ୍ରାସ: ୨୦୨୪-୨୫ ଆର୍ଥିକ ବର୍ଷରେ ଅନେକ ଘରୋଇ ବ୍ୟାଙ୍କରେ କର୍ମଚାରୀ ଛାଡିବାର ହାର (attrition rate) ୪୦% ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ପହଞ୍ଚିଛି। ଏହାର ଅର୍ଥ ହେଉଛି, ଯଦି ୧୦୦ ଜଣଙ୍କୁ ନିଯୁକ୍ତି ଦିଆଯାଏ, ତେବେ ସେମାନଙ୍କ ମଧ୍ୟରୁ ୪୦ ଜଣ ଚାକିରି ଛାଡି ଦେଉଛନ୍ତି।

ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗର DNA ରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ: ୧୯୯୦ ଦଶକରେ ଉଦାରୀକରଣ ପରେ, ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗର ମୂଳ ଲକ୍ଷ୍ୟ (ବିଶ୍ୱାସ, ବିପଦ ପରିଚାଳନା, ଓ ଦୀର୍ଘକାଳୀନ ସମ୍ପର୍କ) ପରିବର୍ତ୍ତନ ହୋଇଯାଇଛି। ବର୍ତ୍ତମାନ ବ୍ୟାଙ୍କ ଅଧିକାରୀଙ୍କ ୭୦-୮୦% ସମୟ ମୁଖ୍ୟ ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ କାର୍ଯ୍ୟ ବଦଳରେ ଇନ୍ସ୍ୟୁରାନ୍ସ, ମ୍ୟୁଚୁଆଲ ଫଣ୍ଡ ଏବଂ କ୍ରେଡିଟ କାର୍ଡ ଭଳି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷର ଉତ୍ପାଦ ବିକ୍ରି କରିବାରେ ବିତୁଛି। ବ୍ୟାଙ୍କ କର୍ମଚାରୀମାନେ ଏକ ପ୍ରକାର "ସେଲ୍ସ ଏଜେଣ୍ଟ"ରେ ପରିଣତ ହୋଇଛନ୍ତି।

ଅବାସ୍ତବ ଲକ୍ଷ୍ୟର ଚାପ (Target Trap): ବ୍ୟାଙ୍କ କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କୁ ଦିଆଯାଉଥିବା ଲକ୍ଷ୍ୟଗୁଡ଼ିକ ପ୍ରୋତ୍ସାହନ ବଦଳରେ ସେମାନଙ୍କ ବିରୁଦ୍ଧରେ ଅସ୍ତ୍ର ଭାବରେ ବ୍ୟବହୃତ ହେଉଛି। ଯଦି ଲକ୍ଷ୍ୟ ପୂରଣ ହୁଏ, ତେବେ ତା'ଠାରୁ ବଡ଼ ଲକ୍ଷ୍ୟ ଦିଆଯାଏ, କିନ୍ତୁ ଯଦି ପୂରଣ ନହୁଏ, ତେବେ ସେମାନଙ୍କୁ ଅପମାନ, ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନରେ କଟ୍ ଏବଂ ଦୂର ସ୍ଥାନକୁ ସ୍ଥାନାନ୍ତର ଭଳି ପରିସ୍ଥିତିର ସାମ୍ନା କରିବାକୁ ପଡ଼େ। ଏହି କାରଣରୁ କର୍ମଚାରୀମାନେ ନିଜ ପରିବାର, ବନ୍ଧୁ ଏବଂ ନିଜକୁ ମଧ୍ୟ ବ୍ୟାଙ୍କ ସେବାର ଗ୍ରାହକ ଭାବରେ ପରିଣତ କରୁଛନ୍ତି।

ମାନସିକ ସ୍ୱାସ୍ଥ୍ୟ ଏବଂ ଚାପ: ଘରୋଇ ବ୍ୟାଙ୍କରେ ଆକ୍ରମକ ଲକ୍ଷ୍ୟ ସଂସ୍କୃତି ଏବଂ ଅତ୍ୟଧିକ ବିକ୍ରି ଚାପ ରହିଛି। ସରକାରୀ ବ୍ୟାଙ୍କରେ ଜନଧନ ଯୋଜନା ପରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସଂଖ୍ୟା ବହୁତ ବଢିଛି, କିନ୍ତୁ ସେହି ଅନୁପାତରେ କର୍ମଚାରୀ ନିଯୁକ୍ତି କରାଯାଇ ନାହିଁ। ଏହି କାରଣରୁ ଜଣେ କର୍ମଚାରୀ ତିନି ଜଣଙ୍କ କାମ କରୁଛନ୍ତି, ଯାହା ମାନସିକ ଚାପ ଓ ଚିନ୍ତାର କାରଣ ହେଉଛି। ରାତି ୧୧ଟାରେ ମେସେଜର ଉତ୍ତର ଦେବା ଏବଂ ସପ୍ତାହ ଶେଷରେ ମିଟିଂରେ ଯୋଗଦେବା ଭଳି ଅନେକ ଅଘୋଷିତ କାର୍ଯ୍ୟ ମଧ୍ୟ ସେମାନଙ୍କୁ କରିବାକୁ ପଡ଼େ।

ବ୍ୟବସ୍ଥାଗତ ବିପଦ (Systemic Risks): କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ଉପରେ ଚାପ ଏକ ବ୍ୟବସ୍ଥାଗତ ଆର୍ଥିକ ବିପଦ ମଧ୍ୟ ସୃଷ୍ଟି କରେ। ଚାପରେ ଭୁଲ ଉତ୍ପାଦ ବିକ୍ରି ହୋଇପାରେ (mis-selling), ଯାହା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ବିଶ୍ୱାସ ହରାଇବାକୁ ନେଇଯାଏ। କ୍ଲାନ୍ତ କର୍ମଚାରୀମାନେ ଭୁଲ କରିପାରନ୍ତି ଏବଂ ଠକାମି ମଧ୍ୟ କରିପାରନ୍ତି। ସବୁଠାରୁ ବଡ଼ ସମସ୍ୟା ହେଉଛି "ବ୍ରେନ ଡ୍ରେନ୍" (brain drain), ଯାହା ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ୍ କ୍ଷେତ୍ରରୁ ଦକ୍ଷ ପ୍ରତିଭାକୁ ଦୂର କରିଦେଉଛି, ଯାହା ଭାରତର ଆର୍ଥିକ ମେରୁଦଣ୍ଡକୁ ଦୁର୍ବଳ କରିପାରେ।

ସମାଧାନ:

RBI ର ଭୂମିକା: ଭାରତୀୟ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ (RBI) କେବଳ ମୁଦ୍ରା ନୀତି ନୁହେଁ, "ମାନବ ନୀତି" ଉପରେ ମଧ୍ୟ ଧ୍ୟାନ ଦେବା ଉଚିତ୍। କାର୍ଯ୍ୟ ସମୟ ଏବଂ ମାନସିକ ସ୍ୱାସ୍ଥ୍ୟ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ନିୟମ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ହେବା ଉଚିତ୍।

ଗୁମନାମ ଅଭିଯୋଗ ପୋର୍ଟାଲ: "ଟକ୍ସିକ୍ ଲିଡରସିପ୍" ବିରୁଦ୍ଧରେ ଗୁମନାମ ଅଭିଯୋଗ କରିବା ପାଇଁ ଏକ ପୋର୍ଟାଲ ରହିବା ଉଚିତ୍।

ବାସ୍ତବବାଦୀ ଲକ୍ଷ୍ୟ: ଲକ୍ଷ୍ୟଗୁଡ଼ିକ ତଥ୍ୟ ଆଧାରିତ ଏବଂ ବାସ୍ତବବାଦୀ ହେବା ଉଚିତ୍, ନା କି ଅବାସ୍ତବ ଓ ଅତିଶୟ ବଡ଼।

କୌଣସି ଦେଶ ନିଜ କର୍ମଜୀବୀଙ୍କ ମୃତଦେହ ଉପରେ ବସି ୫ ଟ୍ରିଲିୟନ ଡଲାରର ଅର୍ଥନୀତି ହୋଇପାରିବ ନାହିଁ। ଅର୍ଥନୀତି କେବଳ ବାଲାନ୍ସ ଶିଟ୍ ଦ୍ୱାରା ନୁହେଁ, ବରଂ ଖୁସି କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ମଧ୍ୟ ଚାଲେ। ଯେତେବେଳେ ବ୍ୟବସ୍ଥା "ଲୋକଙ୍କ ଉପରେ ଲାଭ" କୁ ବାଛେ, ଶେଷରେ ଲୋକମାନେ ହିଁ ହାରିଯାଆନ୍ତି।